CALIDAD ISO 9001

Certificado ISO

Esta es nuestra POLÍTICA DE CALIDAD:

El objetivo de UNDEMUR es suministrar servicios financieros de la más alta calidad, dedicados a la prestación de avales que permitan a las PYMES acceder a mejores condiciones en sus créditos de forma que UNDEMUR sea considerada por su mercado la referencia como suministrador de dichos servicios.

Para conseguir este objetivo UNDEMUR proveerá los recursos y formación necesarios para facilitar que todo el personal se integre en un entorno de trabajo de confianza y respeto mutuo y alcance la excelencia en su trabajo. Tenemos que proyectar y lograr una imagen de profesionalismo e integridad.

Para tal fin debemos:

  • Facilitar el acceso de las empresas avaladas a líneas de financiación y obtener mejores condiciones en sus créditos que los que conseguirían por sí solas en el mercado.
  • Suministrar puntual y correctamente a nuestros socios actuales y potenciales la información o el servicio exactamente solicitado.
  • Considerar que la satisfacción del socio, la Calidad, la confidencialidad y el proceso de mejora continua, son la clave para el éxito del negocio. Esto supondrá un compromiso diario, constituyendo un reto permanente de calidad profesional.
  • Crear y preservar un entorno de trabajo para que exista un elevado grado de comunicación entre el empleado y la Dirección, repercutiendo de esta manera en una mayor satisfacción en el socio.
  • Aceptar únicamente trabajos que puedan ser realizados en forma competente y profesional, evitando situarse en posiciones de incompatibilidad.
  • Las deficiencias en el servicio serán identificadas, controladas y reducidas con el fin de mejorar nuestra competitividad y la Imagen.
  • Cumplir con los requisitos legales y expectativas de nuestros socios.

Aprobado por Dirección el 27 de noviembre de 2015.

LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Certificado LOPD

UNDEMUR es auditada por la empresa LEGITEC en el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y ésta nos ha concedido su sello de excelencia.

El presente sello se otorga como resultado de la auditoría de los sistemas de información e instalaciones de tratamiento de datos con respecto al cumplimiento del Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal aprobado mediante el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, así como de los procedimientos e instrucciones vigentes en materia de seguridad de datos.